Conversie optimalisatie

Meer omzet uit dezelfde bezoekers is de goedkoopste groei die er is. Alleen komt die niet uit losse ingrepen: een knop verplaatsen levert zelden iets op, en als het wel iets doet weet je zonder test niet of het beter of slechter werd.

Wij werken daarom in een cyclus. Eerst de meting op orde, dan een audit die de knelpunten blootlegt, dan hypotheses die op gedrag zijn gebouwd en niet op smaak. Die prioriteren we met het ICE-model en testen we één voor één, zodat je van elke uitkomst weet waar hij vandaan komt. Wat werkt blijft staan, wat niet werkt gaat eruit, en beide leveren kennis op over je bezoekers.

Je werkt met Yakov, verantwoordelijk voor CRO bij Redkiwi. Hij zet de lopende tests, de uitkomsten en het effect op je conversie in een overzicht waar jij zelf bij kunt. Zoek je een CRO-specialist die ook de verliezende tests laat zien, dan is dat waarom we het zo inrichten.

Vier lagen. De meting: GA4 en Tag Manager correct ingericht, plus sessieopnames en heatmaps, want zonder betrouwbare data is elke conclusie een gok. De analyse: een audit die aanwijst waar bezoekers afhaken, en waarom, onderbouwd met gedragsdata en gebruikersonderzoek. De hypotheses: onderbouwd met gedragspsychologie, geprioriteerd op impact, zekerheid en inspanning. En de tests: A/B-testen die lang genoeg lopen om een uitkomst te mogen geloven, met de winnaar doorgevoerd en de verliezer gedocumenteerd.

Het verschil tussen een experiment en een programma is dat het tweede blijft opleveren. Wij houden een doorlopende kalender bij: elke maand nieuwe analyse, nieuwe hypotheses en tests die achter elkaar doorlopen, zodat er altijd iets loopt. Wat je daaraan overhoudt is niet alleen een hoger conversiepercentage maar ook een dossier over je eigen bezoekers, en dat blijft van jou. Je krijgt de testresultaten inclusief de tests die niets deden, want dat is precies de informatie waarmee je de volgende keer een betere gok maakt.