Terug

Social commerce

Van scrollen naar afrekenen

Plan een gesprek Naar het contactblok Bekijk onze resultaten Naar onze cases

Drie situaties die we bij merken dagelijks tegenkomen.

Waarom social commerce blijft steken

  • Veel bereik, weinig orders

    Je posts halen weergaven en reacties, maar de orders blijven uit. Meestal is de sprong van feed naar afrekenen te groot: drie tikken, een nieuw venster en opnieuw zoeken naar hetzelfde product. Die route korten we in.

  • Je content is niet aan je producten gekoppeld

    Zonder productfeed in de kanalen is elke aanklikbare post handwerk, en handwerk houdt niemand een half jaar vol. Met een gekoppelde feed lopen prijs, voorraad en nieuwe artikelen automatisch mee.

  • Je weet niet wat social oplevert

    Social zit vaak aan het begin van een aankoop, dus op de laatste klik krijgt het bijna nooit krediet. Daardoor lijkt het kanaal duur terwijl het werk doet. Wij meten die bijdrage apart.

Social commerce als groeimotor

Je doelgroep is elke dag een uur in dezelfde vier apps te vinden. Social commerce betekent dat je aanbod daar staat waar die aandacht al is, met een route naar afrekenen die kort genoeg is om te nemen.

De techniek doet daarin het onzichtbare werk. Je productfeed gaat naar de kanalen, dus prijs, voorraad en nieuwe artikelen lopen automatisch mee en niemand tagt nog met de hand. Wat overblijft is de content en de vraag welk product je op welk moment laat zien.

Je werkt met Sander van der Hoff, Digital Consultant bij Redkiwi, samen met Mareille vanuit social. We beginnen met één kanaal en één productgroep, meten wat het doet en breiden uit zodra het rendeert. Zoek je puur campagnebudget en bereik, dan ben je bij social media adverteren beter op je plek; wij zeggen dat liever vooraf.

  • 22+ jaar ervaring
  • 9,3 klanttevredenheid
  • 55+ Kiwi specialisten

Wat omvat social commerce?

Vier lagen. De productfeed: je assortiment gekoppeld aan de kanalen, met prijs en voorraad die meelopen. De content: video en beeld waarin het product de hoofdrol heeft en de aankoop één tik verderop ligt. De advertentiestructuur: budget per doelgroep en per productgroep in plaats van één campagne voor alles. En de meting: weten welke aankopen social heeft geholpen, ook als ze later elders landen.

Van losse posts naar een verkoopkanaal

De meeste merken behandelen social als etalage en hun webshop als kassa. Dat werkt tot de kosten per bezoeker stijgen. Wij korten de route in: aanklikbare content op de kanalen zelf, gekoppeld aan je voorraad, met opvolging via e-mail zodra iemand koopt. Wat social oplevert leggen we vast in een overzicht waar jij zelf bij kunt, en in de maandmeeting bepalen we samen welk kanaal of welke productgroep als volgende erbij komt.

Drie diensten die de eerste aankoop laten renderen.

Waar social commerce op leunt

Een eerste aankoop via social kost geld. De winst zit in wat daarna gebeurt: dezelfde klant terugzien op een ander kanaal, hem relevant aanbod tonen en de tweede aankoop opvolgen via e-mail. Die drie pakken we op met hetzelfde team.

Van één kanaal naar een draaiend verkoopkanaal in vijf stappen.

Zo bouwen we social commerce op

  • 1. Nulmeting op kanaal en marge

    We kijken welke content nu bereik haalt, welke productgroep marge heeft en waar je doelgroep echt zit. Daaruit volgt het kanaal om mee te beginnen.

  • 2. Productfeed koppelen

    Je assortiment gaat gekoppeld naar de kanalen, met prijs en voorraad die meelopen. Vanaf dan is een post aanklikbaar zonder handwerk.

  • 3. Content produceren

    Video en beeld waarin het product de hoofdrol heeft, gemaakt om herhaald te worden in plaats van één keer te pieken.

  • 4. Adverteren en meten

    Budget per doelgroep en per productgroep, met een meetopzet die de bijdrage van social apart zichtbaar maakt.

  • 5. Uitbreiden en bijsturen

    Werkt het kanaal, dan komt het volgende erbij. In de maandmeeting bepalen we samen wat dat wordt en waarom.

Drie organisaties waarvoor we social en campagnes op schaal draaien.

Merken die social serieus inzetten

  • Restaurant NADO

    Good food. Good mood.

  • Orange

    10 landen, 53 social kanalen, 1 consistente merkervaring.

Bekijk al onze cases Bekijk al onze cases

Onafhankelijk advies, geen voorkeurspositie.

Waarmee we kanalen en feeds beheren

Zakelijke activiteiten op Facebook, Messenger en Instagram vanaf één plek

Versterk e-commerce met intelligente feed- en campagne-automatisering

Slimme campagnes op de grootste mediamerken van Nederland
Bekijk al onze partners Bekijk al onze partners

Samen in gesprek over jouw social media groeikansen?

We nemen door welk kanaal bij je doelgroep past, of je feed er klaar voor is en welke productgroep de eerste kans krijgt. Kost je een uur, verplicht je tot niets.

Overeenkomst 

Ontmoet je commerce-specialisten

Sander van der Hoff
Digital Consultant
Lukas Roeling
Head of Performance & Digitaal Strateeg
Ontmoet het hele team Ontmoet het hele team

Wat kost social commerce?

Elke samenwerking is maatwerk. Wat het in jouw geval wordt, hangt af van het aantal kanalen, of je productfeed al klaar is en hoeveel content er per maand nodig is.

Wat je altijd krijgt: een eerlijke toets of social commerce bij jouw product past voordat er budget in gaat, een vaste specialist, en een meetopzet die de bijdrage van social apart zichtbaar maakt.

Wil je weten of het bij jouw assortiment werkt? Plan een gesprek, dan bepalen we samen de scope.

Plan een gesprek Naar het contactblok
SEO uitbesteden bij Redkiwi Rotterdam

Veelgestelde vragen over social commerce

01/ Wat is social commerce?
Verkopen binnen de kanalen waar je doelgroep al is. Je productaanbod staat in Instagram, TikTok of Pinterest, content is aanklikbaar en de stap naar afrekenen is kort. Het verschil met gewone social advertising zit in de koppeling: je feed en je voorraad hangen eraan vast.
02/ Voor welke merken werkt social commerce?
Vooral voor visuele producten met een prijs waar iemand niet lang over nadenkt: mode, interieur, food, beauty en cadeaus. Bij een lange afweging of een hoog bedrag werkt social beter als eerste kennismaking, en valt de aankoop later op je eigen webshop. Dat zeggen we vooraf.
03/ Verkopen via TikTok of via Instagram?
Dat bepaalt je doelgroep en je content. Instagram werkt goed voor visuele merken met een bestaande volgersbasis, TikTok voor merken die met video nieuwe mensen willen bereiken. Beide vragen een andere contentvorm, dus we beginnen met één kanaal en breiden uit zodra dat rendeert.
04/ Hebben we influencers nodig voor social commerce?
Niet noodzakelijk. Eigen content van je merk en van je klanten werkt vaak al, en is goedkoper te herhalen. Een samenwerking met een creator is interessant zodra je een nieuwe doelgroep wil bereiken die jouw kanalen nog niet volgt. We toetsen dat op cijfers, niet op gevoel.
05/ Hoe meet je het resultaat van social commerce?
Met een meetopzet die verder kijkt dan de laatste klik. Social zit vaak aan het begin van een aankoop, dus op last click krijgt het bijna nooit krediet. We meten daarom ook de bijdrage aan aankopen die later elders landen, en zetten dat in een overzicht waar jij zelf bij kunt.
06/ Wat kost social commerce?
Dat hangt af van het aantal kanalen, of je productfeed al klaar is en hoeveel content er nodig is. Elke samenwerking is maatwerk, dus we noemen pas een bedrag als dat duidelijk is. In een gesprek van een uur bepalen we samen met welk kanaal je begint.