Accell groep
Een volledig geoliede klantreis
Drie situaties die we bij webshops met veel artikelen dagelijks tegenkomen.
Dezelfde specificatie staat in je webshop, je marketplace-feed, een Excel-bestand en de brochure. Bij een wijziging loopt er altijd één achter, en dat is precies de plek waar je klant kijkt.
Een nieuw kanaal vraagt eigen velden, eigen categorieën en eigen formaten, dus begint het handwerk opnieuw. Daardoor blijft uitbreiden een project in plaats van een handeling.
Niemand weet welke versie de juiste is, dus wordt er niets weggegooid en groeit de rommel mee met je assortiment. Zonder afspraak over de bron blijft dat zo, ook met nieuwe software.
Een pim systeem is één plek waar al je productinformatie staat: specificaties, teksten, beeld, categorieën en varianten. Vanuit die bron voed je je webshop, je marketplaces en je socialkanalen, elk in het formaat dat dat kanaal vraagt. Je beheert dus één keer en publiceert overal.
De winst zit niet in de software maar in de afspraak eronder: per gegeven één bron. Prijzen uit je administratie, specificaties uit je PIM, voorraad uit je kassa of ERP. Ligt dat vast, dan lopen wijzigingen automatisch door en verdwijnt het handwerk. Ligt het niet vast, dan krijg je een duur systeem met dezelfde rommel erin.
Je werkt met Lukas Roeling, Head of Performance bij Redkiwi, samen met Sander en Tim Sol. We werken per productgroep in plaats van met één grote overzetting, zodat je snel resultaat ziet. Sinds 2004 werken we voor webshops met grote assortimenten, en die 22 jaar klantkennis is de brandstof onder de keuzes die we voorstellen.
Vier lagen. Het datamodel: welke velden je per productgroep vastlegt en welke je klant nodig heeft om te kunnen kiezen. De bronafspraak: per gegeven één systeem dat de waarheid bevat, zodat niets elkaar overschrijft. De verrijking: specificaties, teksten en beeld aanvullen op de plekken waar het ontbreekt. En de distributie: koppelingen naar je webshop, je marketplaces en je feeds, elk in hun eigen formaat.
Een PIM-traject loopt zelden vast op de software en bijna altijd op de data die ontbreekt. Daarom beginnen we met het datamodel en met de productgroepen die de meeste omzet doen, en niet met een migratie van je hele assortiment in één keer. Per groep zie je wat het doet met je vindbaarheid en je retouren voordat de volgende aan de beurt is. Bij de start spreken we ook af wie welke velden aanvult, want dat is de stap waar de meeste trajecten stilvallen.
Drie diensten die je productdata laten renderen.
Een PIM is pas nuttig als de data er ook uit komt. Je kanalen, je koppelingen en de rest van je landschap bepalen hoeveel je aan die centrale bron overhoudt.
Van nulmeting tot volgende productgroep in vijf stappen.
We kijken waar je productinformatie nu staat, welke velden ontbreken en welke productgroepen de meeste omzet doen.
Per productgroep leggen we vast welke velden erin horen, en per gegeven welk systeem de bron is. Dit voorkomt later het meeste werk.
We toetsen Akeneo en InRiver op jouw aantal artikelen, talen en beheerders, en leggen de afweging op papier voordat je kiest.
De eerste productgroepen erin, aangevuld waar het ontbreekt, met afgesproken wie welk veld vult.
Koppelen aan je kanalen, meten wat het deed met vindbaarheid en retouren, en dan de volgende productgroep.
Drie trajecten waarin productdata het uitgangspunt was.
Onafhankelijk advies, geen voorkeurspositie.
In een uur nemen we door waar je productdata staat, welke velden ontbreken en of een PIM in jouw geval iets oplevert. Soms is het antwoord dat je nog even verder kunt. Kost je een uur, verplicht je tot niets.
Naast de licentie betaal je voor de inrichting: je datamodel, de migratie van je bestaande informatie en de koppelingen met je kanalen. Die inrichting is doorgaans de grootste post.
Wat je altijd krijgt: een nulmeting op je data voordat er software bij komt, een datamodel en bronafspraak op papier, werken per productgroep in plaats van een migratie in één keer, en een eerlijk advies als je nog even verder kunt met wat je hebt.
Wil je weten of het bij jou uitkomt? Plan een gesprek, dan rekenen we het samen door.