Terug

UX/UI design

Minder frictie, meer conversie

Plan een gesprek Naar het contactblok Bekijk onze resultaten Naar onze cases
auteur
Jos Moerkerken
UX designer

Drie situaties die we wekelijks tegenkomen.

Waarom ux design?

  • Bezoekers haken af en je weet niet waar

    De cijfers laten zien dat bezoekers wegvallen, niet waarom. Sessieopnames, heatmaps en funneldata maken van dat gat een lijst met plekken die je kunt aanpakken.

  • Ontwerpkeuzes gaan op smaak

    Zonder gedragsdata wint de mening van wie het hardst praat. Wij toetsen ontwerpkeuzes met gebruikers voordat ze in de build landen, zodat de discussie over bewijs gaat.

  • Wat werkt op desktop, werkt niet op mobiel

    Het merendeel van je bezoek komt via een telefoon. Een ontwerp dat op een groot scherm klopt en op mobiel omvalt, kost je precies daar het meeste.

UX design dat kiezen makkelijk maakt

Een interface heeft één taak: de volgende stap zo duidelijk maken dat je bezoeker er niet over hoeft na te denken. Alles wat daar tussen zit is frictie, en frictie kost je omzet op de plek waar je die het minst kunt missen.

Wij laten gedrag het ontwerp bepalen. Sessieopnames, heatmaps en funneldata wijzen aan waar mensen aarzelen, en gebruikerstests op een prototype toetsen of de oplossing werkt voordat een developer eraan begint. Dat scheelt bouwwerk aan ontwerpen die op papier logisch leken.

Je werkt met Jos, verantwoordelijk voor ux design bij Redkiwi. Hij zet de gedragsdata in een dashboard waar jij zelf bij kunt, zodat je per release ziet of een aanpassing doet wat hij moest doen. Werkt iets niet, dan draaien we het terug in plaats van het te verdedigen.

  • 22+ jaar ervaring
  • 9,3 klanttevredenheid
  • 55+ Kiwi specialisten

Wat omvat ux design?

We beginnen bij de mensen die je platform gebruiken en de taak die ze komen doen. Daar hangen we data aan: bestaande analytics, sessieopnames, interviews en een test van de huidige ervaring. Daarna bouwen we het ontwerp op in lagen, van de structuur en de navigatie via wireframes naar het ui design met kleur, typografie en iconografie uit je eigen merk. Onderzoek en vormgeving lopen bij ons in één team, dus het visuele ontwerp verliest de bevindingen niet onderweg.

Van ux onderzoek naar een interface die werkt

Een rapport met bevindingen verandert niets. Daarom eindigt onze fase niet bij een advies maar bij een klikbaar prototype dat we met echte gebruikers testen, en bij een overdracht waar je developers direct mee verder kunnen. Na livegang blijven we meten: welke stap kost nog aandacht, welke aanpassing hielp en welke niet. Jij bepaalt wat er als eerste opgaat, wij leggen de opties met de onderbouwing op tafel.

Drie diensten die het ontwerp laten renderen.

Waar goed ux design op leunt

Een interface staat nooit los. Je merk bepaalt hoe het eruitziet, de toegankelijkheidseisen bepalen wie het kan gebruiken en de meetopzet bepaalt of je erachter komt dat het werkt. Wij pakken die drie in hetzelfde team op.

Van onderzoek tot doorlopend bijsturen in vijf stappen.

Zo werkt ux design bij Redkiwi

  • 1. Onderzoek en analyse

    We analyseren je bestaande data, spreken gebruikers en testen de huidige ervaring. Zo weten we voor de eerste schets waar het misgaat en voor wie.

  • 2. Concept en interactieontwerp

    Structuur, navigatie en interactie leggen we vast in wireframes. Daarmee toetsen we de route door je platform voordat er een kleur aan te pas komt.

  • 3. Visueel ontwerp

    Het ui design geeft je merk vorm in kleur, typografie en iconografie, opgebouwd als componenten zodat je team er zelf mee door kan.

  • 4. Prototype en gebruikerstest

    We bouwen een klikbaar prototype en leggen dat voor aan echte gebruikers. Wat blijft haken passen we aan voordat het in de build landt.

  • 5. Live en doorlopend bijsturen

    Na oplevering blijven we meten op alle schermformaten en sturen we bij op wat het gedrag laat zien. Je ziet de uitkomst per release in je dashboard.

Drie trajecten met veel gebruikers en weinig ruimte voor frictie.

Platforms waar gedrag het ontwerp bepaalde

  • RET

    AI als versneller van digitale reizigersgroei

  • Zorgkantoor

    De zorg uit handen nemen

Bekijk al onze cases Bekijk al onze cases

Waarmee we het ontwerp snel en schaalbaar in de lucht krijgen.

De techniek onder het ontwerp

Een lichtere Magento-frontend, zonder je backend aan te raken

Samen in gesprek over jouw UX/UI groeikans?

In een uur lopen we je platform door op de plekken waar bezoekers aarzelen. Je hoort waar wij frictie zien en wat het eerst oppakken zou opleveren. Kost je een uur, verplicht je tot niets.

Overeenkomst 

Maak kennis met het team

Jos Moerkerken
UX designer
Joep Eiting
UX designer
Ontmoet het hele team Ontmoet het hele team

Wat kost ux design?

Dat hangt af van de omvang van je platform, het aantal gebruikersgroepen en of er onderzoek met echte gebruikers bij komt. Een enkele flow herontwerpen is een ander traject dan een compleet platform met een componentenbibliotheek.

Wat je altijd krijgt: een vast aanspreekpunt, een klikbaar prototype dat getest is voordat er gebouwd wordt, een overdracht waar je developers mee verder kunnen en een dashboard met het gedrag na livegang.

Wil je weten waar jouw platform het laat liggen? Plan een gesprek, dan bepalen we samen de scope.

Plan een gesprek Naar het contactblok

Veelgestelde vragen over ux design

01/ Wat is het verschil tussen UX design en UI design?

UX design (User Experience Design) richt zich op de algehele ervaring van de gebruiker met een product of platform. Het gaat om het creëren van een gebruiksvriendelijke, efficiënte en prettige interactie. UI design (User Interface Design) gaat specifiek over het visuele aspect van de interface: kleuren, knoppen, lay-out en de algehele esthetiek. Beide zijn nauw met elkaar verbonden, maar UX is breder en richt zich meer op de functionele ervaring, terwijl UI het visuele design betreft.

02/ Waarom is UX/UI design belangrijk voor mijn bedrijf?

Een goed UX/UI ontwerp verbetert de gebruikerservaring, verhoogt klanttevredenheid en draagt direct bij aan hogere conversies en klantbehoud. Een gebruiksvriendelijke website of app zorgt ervoor dat bezoekers langer blijven, gemakkelijker vinden wat ze zoeken en sneller acties ondernemen. Dit leidt tot meer leads, hogere verkoop en een beter merkimago.Een goed UX/UI ontwerp verbetert de gebruikerservaring, verhoogt klanttevredenheid en draagt direct bij aan hogere conversies en klantbehoud. Een gebruiksvriendelijke website of app zorgt ervoor dat bezoekers langer blijven, gemakkelijker vinden wat ze zoeken en sneller acties ondernemen. Dit leidt tot meer leads, hogere verkoop en een beter merkimago.

03/ Hoe zorg je ervoor dat de gebruikerservaring optimaal is?

Bij Redkiwi starten we met grondig onderzoek naar je doelgroep en hun specifieke behoeften. We analyseren gebruikersdata en testen interacties om ervoor te zorgen dat we een ontwerp creëren dat intuïtief en gebruiksvriendelijk is. We zorgen voor snelle navigatie, duidelijke informatie en aantrekkelijke visuals die de gebruikerservaring bevorderen.

04/ Wat zijn de kosten van UX/UI design?

De kosten van UX/UI design variëren afhankelijk van de complexiteit van het project en de benodigde functionaliteiten. We bieden op maat gemaakte oplossingen, zodat we je een gepersonaliseerd voorstel kunnen doen op basis van je specifieke behoeften. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.

05/ Hoe lang duurt het om een UX/UI ontwerp te realiseren?

De duur van het ontwerptraject hangt af van de complexiteit van het project. Gemiddeld duurt het tussen de 6 en 12 weken, van concept tot oplevering. Dit omvat de fasen van onderzoek, ontwerp, testen en implementatie.

06/ Is UX/UI design alleen voor grote bedrijven?

Absoluut niet! UX/UI design is essentieel voor elk bedrijf dat een digitale aanwezigheid heeft. Of je nu een kleine onderneming of een grote organisatie bent, een goed ontworpen digitale ervaring zorgt voor meer klantbetrokkenheid en succes op lange termijn.