Ga naar de hoofdinhoud
Terug

Microsoft Clarity

Van cijfers naar het waarom.

Plan een adviesgesprek Plan een adviesgesprek

Drie situaties die we dagelijks tegenkomen.

Waarom een Microsoft Clarity partner?

  • Je weet waar mensen afhaken, niet waarom

    Je analytics zegt dat zestig procent afhaakt in je checkout. Wat het niet zegt is waarom: een knop die niet opvalt, een foutmelding die niemand begrijpt of een veld dat op mobiel niet werkt. Beeld geeft dat antwoord in vijf minuten.

  • Je discussies over de site gaan op onderbuik

    Iedereen heeft een mening over de nieuwe pagina en niemand heeft bewijs. Een opname van een bezoeker die drie keer op iets klikt dat geen knop is, beslecht die discussie sneller dan een vergadering.

  • Je A/B-tests komen uit ideeën, niet uit observatie

    Je test wat als eerste opkwam in plaats van wat het meeste oplevert. Door eerst te kijken waar bezoekers vastlopen, gaat je testcapaciteit naar de plekken waar echt iets te winnen valt.

Clarity als motor onder je optimalisatie

Cijfers vertellen je waar het misgaat, niet waarom. En zolang je het waarom niet weet, verbeter je op gevoel en test je wat toevallig als eerste werd genoemd.

Microsoft Clarity is de motor die dat zichtbaar maakt. Heatmaps laten zien waar mensen kijken en klikken, sessieopnames laten zien waar ze vastlopen. Het is gratis en het staat in vijf minuten op je site.

Jij ziet het met eigen ogen. Wij vertalen het naar wat je aanpast en in welke volgorde, en toetsen dat daarna met een test.

Wat we met Clarity doen

We beginnen bij het inrichten: de meting op je site, de afscherming van ingevulde velden en de filters die de sessies naar boven halen die ertoe doen. Bezoekers die vastliepen, driftig klikten of op het laatste moment afhaakten.

Daarna kijken we, en dat is echt kijken en niet steekproeven. Tien gerichte opnames leveren meer op dan honderd willekeurige, en er komt bijna altijd iets uit dat niemand had verwacht.

Tot slot vertalen we het naar aanpassingen met een volgorde, en toetsen we de belangrijkste met een A/B-test. Kijken zonder testen levert meningen op; testen zonder kijken levert willekeurige tests op.

Drie organisaties die eerst keken en daarna pas verbouwden.

Ons werk met conversie

  • Bruynzeel keukens

    Adverteren in ChatGPT

  • Milieu Service Nederland

    De ondernemende afvalpartner

Bekijk alle cases Bekijk alle cases

Drie dingen die je merkt in de samenwerking.

Waarom Redkiwi als jouw Clarity partner?

  • Je ziet het met eigen ogen

    Je kijkt zelf mee in de opnames, dus je ziet met eigen ogen wat er gebeurt. Elke maand nemen we door wat opviel en bepaal jij wat we aanpakken. De koers blijft van jou, wij zorgen dat de observatie klopt.

  • Onafhankelijk advies

    Clarity is gratis, dus wij verdienen niets aan de tool zelf. Heb je te weinig verkeer om patronen te zien, dan zeggen we dat en kijken we eerst naar je bereik. Dat is wat eigenaarschap voor ons betekent.

  • Kijken, testen en bouwen in één hand

    Wij bouwen de site, draaien de campagnes en doen de tests, dus een observatie landt dezelfde week in een aanpassing. Je werkt met een vaste specialist die je bezoekers kent.

Veelgestelde vragen over heatmaps en sessieopnames

01/ Wat zie ik hier dat mijn analytics niet laat zien?
Analytics vertelt je dat zestig procent afhaakt op je checkout. Sessieopnames en heatmaps laten zien waarom: een knop die niet opvalt, een foutmelding die niemand begrijpt, een formulier dat op mobiel niet werkt. Cijfers geven de vraag, beeld geeft het antwoord.
02/ Mag ik sessies opnemen van mijn bezoekers?
Je ziet de handelingen van een anonieme bezoeker en niet de persoon. Ingevulde velden worden afgeschermd, dus wachtwoorden, adressen en betaalgegevens komen niet in beeld. Wij controleren die instellingen bij het inrichten.
03/ Moet ik uren naar opnames gaan zitten kijken?
Niet lukraak, want dat kost een middag en levert weinig op. We filteren op de sessies die ertoe doen: bezoekers die vastliepen, die driftig klikten of die op het laatste moment afhaakten. Tien van die opnames zeggen meer dan honderd willekeurige.
04/ Vervangt dit een A/B-test?
Het laat zien waar bezoekers vastlopen, en dat is het beginpunt van een test. Wat je vervolgens verandert, toets je met een A/B-test. Kijken zonder testen levert meningen op, testen zonder kijken levert willekeurige tests op.