Ga naar de hoofdinhoud
Terug

Spotler Activate

Van verspreide gegevens naar één klantbeeld.

Plan een adviesgesprek Plan een adviesgesprek

Drie situaties die we dagelijks tegenkomen.

Waarom een customer data platform?

  • Je klantgegevens staan in vier systemen

    Je webshop weet wat iemand kocht, je e-mailtool weet wat hij opende en je advertentieplatform weet weer iets anders. Niemand kent de hele klant, dus elk kanaal begint opnieuw.

  • Je adverteert op mensen die al gekocht hebben

    Een klant die net kocht, ziet dagenlang advertenties voor precies dat product. Dat is weggegooid budget en het irriteert. Met één profiel over je kanalen heen stopt dat vanzelf.

  • Je personalisatie blijft bij een voornaam

    Personaliseren blijft steken bij de voornaam in de aanhef, terwijl je weet wat iemand bekeek en kocht. Dat gedrag gebruiken op je site en in je e-mail levert meer op dan welke aanhef dan ook.

Spotler Activate als motor onder je klantbeeld

Je weet meer van je klanten dan je gebruikt. Het probleem is niet het gebrek aan gegevens maar het feit dat ze verspreid staan over systemen die elkaar niet kennen.

Spotler Activate is de motor die dat samenbrengt. Bestellingen, gedrag op je site en contactmomenten komen samen in één profiel, en dat profiel is bruikbaar in je e-mail, je advertenties en op je site zelf.

Jij bepaalt wat je ermee doet. Wij richten de segmenten in en zorgen dat toestemming door de hele keten meegaat.

Wat we met Spotler Activate doen

We beginnen bij de vraag welk klantbeeld je nodig hebt en waarvoor. Alles verzamelen omdat het kan, levert een vol systeem op waar niemand iets mee doet. We beginnen bij de beslissing en werken terug naar de data.

Daarna sluiten we de bronnen aan: je webshop, je e-mailplatform en je site. Het samenvoegen van profielen is daarbij het echte werk, want dezelfde klant heet in elk systeem net iets anders.

Tot slot de toepassing: segmenten voor je advertenties, gedrag als trigger in je e-mail en aanpassingen op je site. Elke maand kijken we wat het opleverde en waar we bijsturen.

Drie dingen die je merkt in de samenwerking.

Waarom Redkiwi als jouw Spotler Activate partner?

  • Je ziet zelf waar je profiel op gebouwd is

    Je ziet welke gegevens waar vandaan komen en welke segmenten er draaien. Elke maand nemen we dat samen door en bepaal jij wat je inzet. De commerciële koers blijft van jou, wij zorgen dat de data die kan dragen.

  • Onafhankelijk advies

    Zit je klantdata al grotendeels in één platform en verkoop je via één kanaal, dan voegt een extra laag weinig toe. Dat zeggen we dan ook. Dat is wat eigenaarschap voor ons betekent.

  • Data en uitvoering in één hand

    Wij bouwen de webshop, draaien de campagnes en beheren je e-mail, dus een segment landt in alle drie tegelijk. Je werkt met een vaste specialist die je klantreis kent.

Veelgestelde vragen over customer data platforms

01/ Wat is een customer data platform?
Een plek waar alle gegevens over één klant samenkomen: bestellingen uit je webshop, gedrag op je site en contactmomenten uit je andere systemen. Daaruit volgt één profiel dat je kunt gebruiken in je e-mail, je advertenties en je site.
02/ Wat is het verschil met een CRM?
Een CRM legt vast wat er is afgesproken en wie contact had. Een CDP verzamelt gedrag: wat iemand bekeek, kocht en opende. Ze bijten elkaar niet, maar ze beantwoorden een andere vraag.
03/ Wanneer heb ik een CDP nodig?
Zodra je klantgegevens over meerdere systemen verspreid staan en je ze in meer dan één kanaal wilt gebruiken. Zit alles al in je e-mailplatform en verkoop je via één kanaal, dan voegt een extra laag weinig toe.
04/ Hoe zit het met privacy bij zoveel klantdata?
Toestemming blijft leidend en gaat mee door de hele keten. Wat je verzamelt en waarvoor je het gebruikt, leggen we vooraf vast. Persoonlijker communiceren dan iemand verwacht, werkt tegen je, ook als het mag.