Ga naar de hoofdinhoud
Terug

Trusted Shops

Van tevreden klant naar zichtbaar bewijs.

Plan een adviesgesprek Plan een adviesgesprek

Drie situaties die we dagelijks tegenkomen.

Waarom reviews en een keurmerk?

  • Je hebt tevreden klanten maar weinig reviews

    Je hebt tevreden klanten en dertig reviews, want niemand vraagt erom op het juiste moment. Een uitnodiging na ontvangst in plaats van na bestelling scheelt een veelvoud, en het kost eenmalig werk om in te richten.

  • Je reviews staan op een pagina die niemand ziet

    Je reviews staan op een pagina die niemand bezoekt, terwijl sterren in je zoekresultaten en advertenties je doorklikpercentage verhogen. Dat is een van de weinige aanpassingen die zichtbaarheid en conversie tegelijk raakt.

  • Je verkoopt over de grens

    Je verkoopt in Duitsland of wilt daarheen, en daar is een onbekend Nederlands keurmerk geen argument. Trusted Shops is er wel bekend, en die herkenning is precies waar een keurmerk zijn werk doet.

Trusted Shops als motor onder je bewijslast

Wat anderen over je zeggen, weegt zwaarder dan wat je zelf beweert. Toch laten de meeste webshops dat bewijs liggen: te weinig reviews, en de reviews die er zijn staan op de verkeerde plek.

Trusted Shops is de motor die dat organiseert. Reviews worden automatisch opgehaald na ontvangst, en de beoordelingen komen terug in je zoekresultaten en je advertenties. In Duitsland is het bovendien het bekendste keurmerk, wat het tot de logische keuze maakt als je daar verkoopt.

Jij ziet wat er binnenkomt. Ook de mindere beoordelingen, want een profiel met alleen vijf sterren wekt wantrouwen.

Wat we met Trusted Shops doen

We beginnen bij het moment van vragen. Een uitnodiging vlak na de bestelling komt te vroeg; na ontvangst weet je klant of hij tevreden is. Dat ene verschil bepaalt hoeveel reviews je ophaalt.

Daarna zorgen we dat de beoordelingen terugkomen waar ze werken: in je zoekresultaten, in je advertenties en op de plekken in je bestelproces waar iemand twijfelt. Markeren voor Google hoort daarbij.

Verkoop je in meerdere landen, dan kijken we per markt welk keurmerk je klant herkent. In Nederland is dat Thuiswinkel Waarborg, in Duitsland Trusted Shops.

Drie dingen die je merkt in de samenwerking.

Waarom Redkiwi als jouw Trusted Shops partner?

  • Je ziet zelf wat je bewijs doet

    Je ziet hoeveel reviews er binnenkomen en wat ze doen op de plekken waar je ze toont. Elke maand nemen we dat samen door en bepaal jij waar we bijsturen.

  • Onafhankelijk advies

    Verkoop je alleen in Nederland, dan is Thuiswinkel Waarborg bekender bij je klant. We kijken naar je markt en niet naar wat wij toevallig aanbieden.

  • Reviews, SEO en campagnes in één hand

    Wij bouwen de webshop, draaien de campagnes en doen de SEO, dus een review landt in je advertenties en in je zoekresultaten. Je werkt met een vaste specialist die je markt kent.

Veelgestelde vragen over reviews

01/ Hoe krijg ik meer reviews van mijn klanten?
Vraag ze op het moment dat de klant tevreden is, dus na ontvangst en niet na bestelling. Een automatische uitnodiging op het juiste moment levert meer op dan een handmatige campagne achteraf.
02/ Kan ik mijn reviews in Google laten zien?
Ja, mits je ze goed markeert. Sterren in je zoekresultaten en in je advertenties verhogen je doorklikpercentage. Dat is een van de weinige aanpassingen die zowel je zichtbaarheid als je conversie raakt.
03/ Wat doe ik met een negatieve review?
Een profiel met alleen vijf sterren wekt wantrouwen. Een enkele mindere beoordeling met een net antwoord eronder werkt in je voordeel, want het laat zien hoe je met een probleem omgaat. Weghalen is geen optie en meestal ook niet mogelijk.
04/ Welk keurmerk werkt in welk land?
In Duitsland is Trusted Shops het bekendste keurmerk, in Nederland is dat Thuiswinkel Waarborg. Verkoop je in beide landen, dan is de vraag niet welk keurmerk beter is maar welk keurmerk je klant herkent.