Ga naar de hoofdinhoud
Terug

Sendcloud

Van handwerk naar een kloppend pakket.

Plan een adviesgesprek Plan een adviesgesprek

Drie situaties die we dagelijks tegenkomen.

Waarom een Sendcloud partner?

  • Je maakt labels nog met de hand aan

    Iemand zit elke ochtend labels aan te maken en adressen over te typen. Dat is werk dat niets toevoegt en waar fouten in sluipen, en elke fout is een pakket dat de verkeerde kant op gaat.

  • Je klantenservice krijgt steeds dezelfde vraag

    Waar is mijn pakket is de meestgestelde vraag bij elke webshop. Met automatische berichten in je eigen huisstijl beantwoord je die vraag voordat hij gesteld wordt, en dat scheelt je klantenservice werk.

  • Je klant kan niet kiezen hoe hij bezorgd wil worden

    Je biedt één vervoerder aan, terwijl een deel van je klanten liever een ander pakketpunt of een ander tijdvak kiest. In de checkout is dat een reden om af te haken, en dat merk je niet in je cijfers.

Sendcloud als motor onder je verzendproces

De bezorging is het enige deel van je webshop dat je klant fysiek in handen krijgt. Toch is het bij veel merken het onderdeel waar het minst over is nagedacht, en dat is precies waar het vertrouwen wordt gemaakt of verspeeld.

Sendcloud is de motor eronder. Bestellingen komen automatisch binnen, labels rollen eruit en je klant krijgt berichten in jouw huisstijl in plaats van in die van de vervoerder. Meerdere vervoerders lopen via dezelfde koppeling.

Jij bepaalt wat je aanbiedt. Wij zorgen dat de keuze in je checkout klopt met wat je logistiek waar kunt maken.

Wat we met Sendcloud doen

We bouwen de koppeling met je webshop en zorgen dat orders en statussen beide kanten op kloppen. Een order die als verzonden staat terwijl het pakket er nog ligt, kost je een telefoontje en een stuk vertrouwen.

Daarna richten we de checkout in: welke vervoerders je toont, welke tijdvakken en of pakketpunten een optie zijn. Die keuze is een conversiepunt en geen logistiek detail.

Tot slot de berichten en het retourproces. Track-and-trace in je eigen huisstijl en een retourportaal waarin de klant het zelf regelt, zodat jij vooraf weet wat er terugkomt.

Drie dingen die je merkt in de samenwerking.

Waarom Redkiwi als jouw Sendcloud partner?

  • Je ziet zelf wat je klant kiest

    Je ziet welke bezorgopties gekozen worden en waar bestellingen blijven hangen. Elke maand nemen we dat samen door en bepaal jij wat je aanbiedt. De commerciële koers blijft van jou, wij zorgen dat de techniek die kan dragen.

  • Onafhankelijk advies

    Verstuur je een paar pakketten per dag, dan doe je het sneller met de hand. Dit loont pas bij tientallen labels of meerdere vervoerders. Dat zeggen we dan ook.

  • Checkout en bezorging in één hand

    Bij Redkiwi bouwen we de webshop waar de bestelling vandaan komt, dus we zien de hele route van checkout tot bezorgbericht. Je werkt met een vaste specialist die je platform kent.

Veelgestelde vragen over verzenden

01/ Welke vervoerders moet ik aanbieden?
Die van je klanten. In Nederland is dat vaak PostNL en DHL, maar bij zware pakketten of levering in België en Duitsland liggen de verhoudingen anders. Meerdere vervoerders aanbieden verhoogt je conversie in de checkout.
02/ Vanaf hoeveel bestellingen loont verzendsoftware?
Bij een paar bestellingen per dag doe je het sneller met de hand. Zodra je labels per dag in de tientallen lopen of je meerdere vervoerders gebruikt, verdient het zichzelf terug in tijd en in minder fouten.
03/ Kan ik mijn klanten zelf op de hoogte houden van de bezorging?
Dat is de grootste bron van vragen bij je klantenservice: waar is mijn pakket. Met automatische track-and-trace-berichten in je eigen huisstijl beantwoord je die vraag voordat hij gesteld wordt.
04/ Wat kan ik doen aan de tijd die retouren kosten?
Een deel van je retouren is onvermijdelijk, maar het proces eromheen kost onnodig veel tijd. Met een retourportaal regelt de klant het zelf en weet jij vooraf wat er terugkomt, zodat je voorraad eerder klopt.