Ga naar de hoofdinhoud
Terug

Pingdom

Van klantmelding naar eigen signaal.

Plan een adviesgesprek Plan een adviesgesprek

Drie situaties die we dagelijks tegenkomen.

Waarom website monitoring?

  • Je hoort van een klant dat je site plat ligt

    Een klant belt dat je site eruit ligt, en dan is hij al een half uur onbereikbaar. Bij een webshop is dat direct omzet. Met controles vanaf meerdere plekken weet jij het eerder dan je klant.

  • Je site draait, maar je bestelproces niet

    Je homepage laadt, dus alles lijkt goed. Ondertussen loopt je checkout vast of verstuurt je formulier niets. Een controle op alleen de voorpagina merkt dat niet, en dat is precies waar je omzet in zit.

  • Je site wordt geleidelijk trager zonder dat je het ziet

    Je site wordt elke maand een fractie trager en niemand merkt het, tot iemand de grafiek over een jaar bekijkt. Op dat moment weet je ook meteen wanneer het begon en wat er toen veranderde.

Pingdom als motor onder je beschikbaarheid

Een site die eruit ligt kost geen tijd maar omzet, en de schade loopt door zolang niemand het weet. Het verschil tussen vijf minuten en een half uur zit hem niet in de reparatie maar in het moment dat iemand het opmerkt.

Pingdom is de motor daaronder. Vanaf meerdere plekken ter wereld wordt je site voortdurend opgevraagd, en bij een storing of vertraging gaat er meteen een melding uit.

Jij ziet wat er gebeurt en wanneer. In de grafieken zie je niet alleen de storingen maar ook de trend, en dat laatste is meestal het interessantst.

Wat we met Pingdom doen

We beginnen bij de vraag welke stappen je klanten echt doorlopen. Niet alleen je homepage, maar ook je zoekfunctie, je winkelwagen en je bestelproces. Een controle op alleen de voorpagina geeft schijnzekerheid.

Daarna richten we de meldingen in: wie krijgt wat, bij welke ernst en op welk kanaal. Meldingen die naar iedereen gaan, worden na twee weken genegeerd.

Tot slot de trend. Elke maand kijken we naar de laadtijden over langere periodes, want de sluipende vertraging kost je meer dan de incidentele storing.

Drie dingen die je merkt in de samenwerking.

Waarom Redkiwi als jouw Pingdom partner?

  • Je ziet zelf hoe je site presteert

    Je ziet zelf hoe je site presteert en wanneer er iets misging. Elke maand nemen we de trend door en bepaal jij waar we op inzetten. De koers blijft van jou, wij zorgen dat de techniek die kan dragen.

  • Onafhankelijk advies

    Zit er al monitoring in je hosting en werkt die goed, dan is een tweede laag overbodig. We kijken eerst wat je hebt voordat we iets toevoegen. Dat is wat eigenaarschap voor ons betekent.

  • Melding en oplossing in één hand

    Wij bouwen en beheren de site die gemonitord wordt, dus een melding komt bij de mensen die er ook iets aan kunnen doen. Dat scheelt de rondgang langs drie partijen. Je werkt met een vaste specialist die je platform kent.

Veelgestelde vragen over monitoring

01/ Wat controleert uptime monitoring precies?
Van meerdere plekken ter wereld wordt je site elke minuut opgevraagd. Reageert hij niet of te traag, dan krijg je een melding voordat je klanten het merken. Dat scheelt de situatie waarin een klant je belt dat je site eruit ligt.
02/ Wat is de valkuil bij monitoring?
Dat je alleen ziet of je homepage laadt. Een checkout die vastloopt of een formulier dat niet verstuurt, merkt zo'n controle niet. Daarom richten we ook de stappen in die je klanten echt doorlopen.
03/ Wie krijgt een melding als er iets misgaat?
Naar de mensen die er iets mee kunnen, op het kanaal waar ze al kijken. Meldingen die naar iedereen gaan, worden na twee weken genegeerd. We spreken vooraf af wie wat krijgt en bij welke ernst.
04/ Zie ik ook of mijn site langzaam trager wordt?
Ja, en dat is vaak waardevoller dan de storingen zelf. Een site die elke maand een fractie trager wordt, valt niemand op tot je de grafiek over een jaar bekijkt. Dan zie je precies wanneer het begon.