Groeien met de drie groeiassen

Duurzame groei in de huidige concurrerende markt vereist een holistische benadering die niet alleen gericht is op het behalen van korte termijn resultaten, maar ook op het opbouwen van marktaandeel in combinatie met langdurige klantrelaties en merkvoorkeur. In plaats van te focussen op één enkele groeistrategie, moet een merk zich op alle drie de cruciale assen richten: penetratie, frequentie en gemiddelde besteding. Wat deze groei echter duurzaam maakt, is de manier waarop merken op deze drie assen inzetten: performance branding voor penetratie, en branded automation en branded hyperpersonalisatie voor frequentie en gemiddelde besteding. Dit model van Redkiwi brengt traditionele marketing en online samen en maakt het meetbaar vanuit de funnel gedachte van google met de see, think, do en care fases. Het model van Redkiwi is een full funnel benadering en ziet penetratie en marktaandeel vergroten als onderdeel van de upper funnel, terwijl groeien over de assen van frequentie en gemiddelde besteding meer in de middle & lower funnel plaatsvindt.

Binnen het groeimodel van Redkiwi zetten we AI in om elke as — van penetratie tot frequentie en gemiddelde besteding — te versterken. Denk aan het creëren van content op schaal voor internationale branding, het personaliseren van klantreizen op basis van gedrag, of het optimaliseren van advertenties en landingspagina’s met real-time inzichten.

Door AI slim te integreren in je marketing- en technologieprocessen, vergroot je niet alleen de efficiëntie, maar ook de relevantie, merkimpact en conversie. Onze aanpak combineert AI-tools met creativiteit en merkstrategie, zodat technologie altijd in dienst staat van betekenisvolle merkinteracties. Lees meer over Redkiwi AI agency.

De eerste as van groei is penetratie, oftewel het vergroten van je marktaandeel en het bereiken van nieuwe klanten. Traditionele performance marketing speelt in op bestaande vraag, op klanten die nu in de markt zijn voor een product of dienst. Maar om daadwerkelijk penetratie te realiseren, moet je nieuwe vraag creëren. Dit doe je door performance branding in te zetten.

Performance branding verschilt van traditionele branding doordat het performance marketing combineert met branding waardoor het niet alleen gaat om korte termijn resultaat merkbekendheid of merkvoorkeur in de abstracte zin, maar om het actief genereren van vraag door de merkidentiteit actief te positioneren als dé oplossing voor de behoeften van de consument — zelfs als deze behoeften nog niet expliciet zijn geuit. In plaats van enkel te reageren op actuele klantvraag in de funnel, zorgt performance branding ervoor dat je merk in upper funnel de gedachtewereld van de klant wordt geplaatst als de relevante keuze.

Door performance branding effectief toe te passen, kun je nieuwe klanten aantrekken en je marktaandeel vergroten door vraag te creëren in plaats van simpelweg te reageren op vraag die al bestaat. Dit is cruciaal voor een duurzame groei, omdat je niet alleen korte termijn reageert op aanwezige vraag

De tweede as van groei is frequentie, oftewel het aantal keren dat klanten terugkomen voor een aankoop. In de traditionele situatie werd dit vaak bereikt door marketing automation, waarbij marketingprocessen worden geautomatiseerd om aanbiedingen te doen die de klant verleiden om vaker terug te komen. Marketing automation is vaak gericht op het optimaliseren van de efficiëntie en het verhogen van de conversie door het proces te automatiseren.

Maar in een markt waar steeds meer bedrijven marketing automation toepassen in de lower funnel en gemak bieden, wordt deze benadering minder onderscheidend. Hier komt branded automation in beeld. Branded automation verschilt van marketing automation doordat het niet alleen gericht is op gemak, maar ook op het opbouwen van merkvoorkeur. Het doel is om loyaliteit te creëren op basis van de emotionele connectie die een klant heeft met het merk, in plaats van enkel door gemak.

In plaats van productgerichte gepersonaliseerde aanbiedingen te doen, voeg je merkwaarden en merkidentiteit toe aan elke interactie met de klant. Dit versterkt de merkbeleving en zorgt ervoor dat klanten niet alleen terugkomen vanwege het gemak, maar ook omdat ze zich verbonden voelen met het merk. Door branded automation te integreren, kun je klanten niet alleen verleiden om vaker terug te komen, meer te converteren, maar ook om een sterkere voorkeur voor je merk te ontwikkelen, wat de loyaliteit op lange termijn bevordert.

De derde as van groei is de gemiddelde besteding per klant. In de traditionele marketingwereld wordt dit vaak bereikt door in de lower funnel hyperpersonalisatie, waarbij bedrijven data gebruiken om op het juiste moment uiterst specifieke en op maat gemaakte ervaringen te bieden voor elke individuele klant en aankoop, een upsell of cross-sell aanbod te doen. Dit verhoogt de kans op zowel frequentie maar vooral op conversie, omdat je vlijmscherp inspeelt op de specifieke behoeften van de klant. Echter, in een markt waar veel bedrijven dezelfde personalisatie-technieken toepassen, wordt gemak en data alleen niet meer genoeg om klanten te overtuigen. Om de gemiddelde besteding te verhogen en tegelijkertijd duurzaam te groeien, moet je de personalisatie versterken met merkvoorkeur. Dit doe je door branded hyperpersonalisatie in te zetten: je maakt gebruik van uitgebreide klantdata om niet alleen producten aan te bevelen op basis van behoefte, maar je verbindt deze producten ook met de merkidentiteit.

Door de upsell-aanbiedingen niet alleen op basis van productbehoefte te doen, maar ze ook te kaderen in de context van merkwaarden, verhoog je de kans dat klanten bereid zijn om meer te besteden. Het idee is dat klanten die zich verbonden voelen met je merk, meer bereid zijn om extra producten aan te schaffen die passen bij hun merkvoorkeur, zelfs als deze buiten hun directe behoefte vallen. Dit versterkt niet alleen de conversiekansen, maar verhoogt ook de klantwaarde op de lange termijn.