Wat perceptie over je merk zegt
Ondernemingen staan ingeschreven in het KvK. Merken bestaan slechts in het hoofd van de consument. Niet in je logo, niet in je product of dienst - maar in wat mensen voelen en denken als ze aan je merk denken. Precies daarom is het essentieel om de kracht van perceptie goed te begrijpen. Wat jij als organisatie communiceert, is maar één kant van het verhaal. Wat mensen ervaren op basis van wat jij ze vertelt, is wat écht telt. Daarom is perceptie de plek waar merkstrategie, storytelling én gedragspsychologie samenkomen.
Perceptie is niet iets om te negeren of aan het toeval over te laten - het ís je merk. Als jij niet actief stuurt op hoe je merk gezien moet worden, dan doet iemand anders dat voor je. Klanten, concurrenten, of de markt. Daarom is het voor iedere organisatie essentieel om grip te krijgen op perceptie. Want je merk bestaat uiteindelijk niet uit wat je intern bedenkt, maar uit hoe het buiten wordt ervaren. Hoe je doelgroep over je praat als je er zelf niet bij bent. Dát is je merkwaarde in de praktijk.
Zeker in een tijd waarin producten en diensten steeds vaker op elkaar lijken, wordt perceptie de echte onderscheidende factor. Of jouw merk als betrouwbaar, innovatief of sympathiek wordt gezien, bepaalt of iemand voor jou kiest - of voor de buurman die iets vergelijkbaars aanbiedt.
