Bistroo
Eten bestellen zoals het hoort.
Challenge
Online bestelplatform Bistroo had grootse dromen: om van een Brabantse start-up naar een nationaal e-commerce platform te gaan voor alleen de lekkerste gerechten van lokale aanbieders. Om dat te bereiken, was het opbouwen van merkbekendheid essentieel. Met het merkverhaal al uitgewerkt, liepen deze ondernemers vast op het in communicatiemiddelen naar buiten brengen van hun unieke boodschap. Een boodschap die lekkere, lokale gerechten aanbiedt op een platform waar restaurateurs echt weer in staat zijn om proceseigenaar te zijn en zich ondernemer te voelen. Zoals het hoort. Met alle support, slimme tooling en een unieke prijsstelling, heeft Bistroo goud in handen. Ondertussen is Bistroo Noord-Brabant ontgroeid en is ze tegenwoordig al tot ruim boven de grote rivieren te vinden.
Result
Voortbouwend op bestaande huisstijlelementen
Consistentie en herkenbaarheid vanuit meerdere invalshoeken
Visuele aanscherping huisstijl
Concreet is ons gevraagd om een aangescherpte look & feel te ontwikkelen die doorvertaald kon worden naar een regionale multichannel (on- en offline) campagne. Daarbij diende rekening gehouden te worden met de bestaande huisstijlkleuren, lettertype en andere grafische elementen van het merk Bistroo. We zijn van start gegaan met het bepalen van de uitgangspunten voor onze creatieven: Vrijer, Eerlijker, Gemakkelijker, Klantvriendelijker, Persoonlijker en Bewuster. Zoals het hoort. Aansluitend bij het uitgangspunt Klantvriendelijker en Vrijer is gekozen voor een roze, oranje gradient waarin het bestaande kleurenpalet soepel in elkaar overloopt.
Vervolgens zijn we aan de slag gegaan met het lettertype Ubuntu, zowel voor headers als lopende teksten. Daarmee is een opvallende balk ontwikkeld voor het communiceren van de hoofdboodschap van uitingen. Aanvullend zijn er verschillende stijlelementen zoals iconen en opvallende cirkels ontwikkeld waarmee merkwaarden of USP’s visueel uitgelicht kunnen worden. Alle ontwikkelende elementen komen samen in het communicatiegrid, waarin voor verschillende kanalen een vaste indeling van communicatieuitingen wordt bepaald dat gemakkelijk in te zetten is voor verschillende formaten on- en offline media.
Van merkverhaal naar campagne concept
Met de juiste woorden en beelden afgevinkt, is het zaak om de doelgroepen (consumenten en restaurateurs) onder de loep te nemen. Met welke boodschap en vanuit welk haakje gaan we hen aanspreken en overtuigen van Bistroo? En hoe blijven we daarbij herkenbaar en consistent vanuit het overkoepelende verhaal communiceren? Een campagne concept bood de passende oplossing, maar first things first: wat zijn onze doelen, onze communicatiejobs to be done? We bepalen daarin welke kennis we willen bijbrengen, welke emotionele houding we willen laden en welk gedrag we activeren. Voor consumenten komt dat uiteindelijk neer op het downloaden van de app en bestellen maar! Voor restaurateurs is dat de inschrijving als aanbieder voltooien en Bistroo constant in te zetten als het allround mobiele bestelplatform voor lokale specialiteiten.
Strategisch haakje én strategische invalshoeken
Om herkenbaar en consistent in onze communicatie te blijven, zoeken we naar een strategisch haakje, bijvoorbeeld een slogan, een aanhef of hashtag, die in alle communicatie aanwezig is. Voor beide doelgroepen en in elke boodschap. Door in onze communicatie een positieve retorische vraag te stellen, “Jij wilt toch ook…”, prikkelen we de ontvanger enerzijds en geeft het ons de mogelijkheid om de vraag aan te vullen met allerlei verschillende platformeigenschappen, mogelijkheden en merkwaarden.
We hebben het merk Bistroo centraal gezet en onze boodschap onderverdeeld in vier verschillende invalshoeken: Branding, Locaties, Ambassadeurs en Product. Gestructureerde thema’s of hoofdonderwerpen van waaruit we communiceren in een herkenbare, onderscheidende stijl.
Blijf op de hoogte
Wil je groeien? Op de hoogte blijven van slimme oplossingen en trends die er toe doen? Dan wil je ons volgen. Wij zorgen voor die positieve, frisse energie. Ook op LinkedIn.