Aannames valideren voor inzicht & betrokkenheid

Wat betekent aannames valideren en hoe doe je het?

Wanneer je aan de slag gaat met het valideren van het belang van jouw concept of idee, wil je dat toetsen bij jouw eindgebruiker. Door van tevoren te bepalen wat voor jouw organisatie belangrijk is kun je gericht experimenteren. Kom je er door te toetsen achter dat 80 van de 100 mensen jouw idee interessant vinden, dan ga je daarmee verder. Is dat niet zo? Dan begin je opnieuw.

Jouw startpunt is tevens niet zomaar een aanname, wij raden aan de grootste aanname die je hebt te gebruiken als springplank. Vanuit daar bepaal je of deze aanname een make it or break it moment is, wat vervolgens de toon zet voor de rest van jouw keuzes en als basis voor User Testing. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op het gratis aanbieden van een dienst, wat getoetst wordt door te vragen of mensen er geld voor over hebben. Is het antwoord nee? Dan weet je dat gratis the way to go is.

Meer weten over de do’s en don’ts? Lees dan hoe je experimenteert en leert.

User Testing

Ga je de goede kant op? Ja? Nee? Door aannames te valideren beantwoord je deze vraag met gemak. Toetsen geeft namelijk inzichten waar je écht iets aan hebt. Zoek het dialoog op. Dit kan door een interview te houden met een (potentiële) klant. Verleg de perceptie van hoe jij wilt dat iets werkt naar hoe jouw klant dit ervaart én hoe deze klant jouw product of dienst het liefst gebruikt. Stel vragen als: hoe komt mijn website over? Is informatie makkelijk vindbaar? Klopt hetgeen wat ik denk over de gebruiksvriendelijkheid? Wat kan er beter?

Doe dus niet alleen kwantitatief onderzoek, maar ook kwalitatief. Alleen analyseren vanuit jouw data of het aantal gebruikers-klikken is niet genoeg. Beantwoord ‘waarom’. Dát is interessant, daarmee kun je daadwerkelijk valideren.

Optimalisatie van de techniek

Na User Testing ga je aan de slag met het uitvoeren van een A/B test. Het doel wat je voor ogen hebt zet je uit voor een specifieke periode. Binnen deze periode test je optie A (de versie van jouw ontwerp zonder aanpassingen) en optie B (de versie mét aanpassingen op basis van de User Testing resultaten). Je bekijkt welke optie betere resultaten oplevert. Komt optie B het beste uit de verf? Dan ga je de aanpassingen definitief doorvoeren. A/B testen is als het ware naast een validatie techniek ook een conversie optimalisatie techniek.

Hoe het valideren van aannames jouw business helpt

Je wilt natuurlijk relevant zijn voor jouw eindgebruikers. Dit doe je door een strak ontworpen website neer te zetten die ook nog eens gemakkelijk is om te gebruiken, waarop doelgerichte en informatieve content te vinden is. Je ontzorgt jouw doelgroep terwijl je ze tegelijkertijd precies biedt waar ze naar op zoek zijn. Het draait om waarde toevoegen, om de User Experience.

Optimaliseren is pas van waarde wanneer je een website, een klantportaal, enzovoorts, laat aansluiten op de behoeftes van de eindgebruiker. Vanuit ons standpunt draait het om hetgeen wat we creëren of aanpassen te laten aansluiten op de strategie en visie van jouw bedrijf, wat zich vervolgens doorvertaald naar de wensen van jouw doelgroep.

Doelen behalen

Door aannames te valideren kun je sneller aan de slag met het ontwerpen van een digitaal platform waarmee je gemakkelijker jouw doelen behaalt. Je maakt namelijk iets van gevalideerde waarde omdat je het van tevoren hebt getoetst en het dus past bij je doelgroep.

Daarnaast kun je jouw time to market verkleinen. Door sneller een ontwerp te maken waarvan je weet dat het effect wenselijk is, bouw je een digitaal platform met daadwerkelijk gewicht. Dit is beter dan een hele draak in elkaar knutselen die maar weinig oplevert. Met gevalideerde aannames voorkom je zoveel mogelijk knippen en plakken.

Een andere bijkomstigheid is dat je door aannames valideren draagvlak creëert. Je betrekt je gebruikers en stakeholders in jouw ontwikkelproces, waardoor mensen zich meer betrokken voelen bij jouw organisatie. De band die je dan schept kan op zichzelf staand ook een doel zijn.